Ha chiamato il call center e un tipo le ha detto che il conto è bloccato (ma va?) e che quel codice di errore indica la presenza di un virus (tal Zeus) sul PC.
Per riabilitare il conto è necessario formattare, cambiare il pin, e ricontattare l'help desk
...?!!
tralasciando che entrambi i pc da dove ci accede (fisso e netbook) sono entrambi protetti da kaspersky 6.0 aggiornatissimi ogni 2 ore + chrome quindi escluderei anche lontanamente una cosa del genere, mia madre poi non è ad ogni modo una "idiota informatica" che clicca su CLICCA QUI PER VINCERE MILLE EURO.
Richiamo io.
Mi danno la stessa spiegazione. Gli dico che secondo me si fanno di qualcosa di pesante e che mi spieghi come diavolo una web application riesce a trovare un virus nel mio computer a meno di ovvie violazioni della macchina stessa. Mi dice che "eh, funziona così, sono misure di sicurezza".
Che se voglio riaccedere al conto devo resettare la pass tramite banca telefonica, richiamare dichiarando di aver formattato o che comunque mi assumo le responsabilità sotto conversazione registrata, e loro riabilitano.
Pensando che sia questo ubriaco, chiudo.... richiamo, risponde una signorina, stessa tiritera.
Ripensando che siano ubriachi in due, chiudo.
richiamo facendo la scelta della banca telefonica: utenza non abilitata.
riprovo: stesso messaggio.
a questo punto ri-richiamo l'assistenza, spiego al tizio la situazione e gli faccio presente che mi da questo errore, molto tranquillamente mi dice che l'account non è abilitato e di attaccarmi al cazzo
o meglio: mia madre deve andare in agenzia lunedì (c'è già stata stamattina, le han detto ovviamente che per lo sblocco doveva sentire il call center) e farsi resettare la supercazzola.
Quando ho rifatto al domanda su come una web applicatio possa bla bla e come un antivirus super aggiornato non lo trovi mi ha detto che "può" perchè sono sofisticatissimi sistemi (cit.) e che gli "antivirus delle banche" sono 2/3 generazioni più avanti degli antivirus da computer, e che comunuqe controllano le pagine (?) tipo quelle non vere che sembrano la banca (phishing?!) e che comunque... insomma comunque loro vedono.
Dopo questa perla di saggezza ho ringraziato e chiuso la telefonata.
Ora... ma che cazzo stanno dicendo? Perchè mi devono far perdere ore per una loro teoria assolutamente idiota?
