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Old 5th August 2022, 18:47   #1
Jarrot
ありがとう 三浦 建太郎
 
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Volo cancellato e hotel

In tanti anni è la prima volta che mi capita questa situazione.
Ho prenotato un volo di Volotea per Palermo e mi hanno cancellato il volo.
Ora nel caso della camera come funziona?Mi posso rivalere sulla compagnia se provo il pagamento dell'acconto o devo discutere solo con la struttura?
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Old 5th August 2022, 19:17   #2
Amon
Game Admin
 
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Join Date: Dec 2000
Location: Grosseto
Posts: 10,891
Quote:
Originally Posted by Jarrot View Post
In tanti anni è la prima volta che mi capita questa situazione.
Ho prenotato un volo di Volotea per Palermo e mi hanno cancellato il volo.
Ora nel caso della camera come funziona?Mi posso rivalere sulla compagnia se provo il pagamento dell'acconto o devo discutere solo con la struttura?
Ti abbraccio forte, accadesse a me mi incazzerei a prescindere come una iena.

https://www.enac.gov.it/passeggeri/d...zione-del-volo

Quote:
Diritti dei passeggeri in caso di cancellazione del volo

Come previsto dal Reg. (CE) n. 261/04 in caso di cancellazione del volo il passeggero
ha diritto:

scelta tra le seguenti tre opzioni:

rimborso del prezzo del biglietto per la parte del viaggio non effettuata

imbarco su un volo alternativo quanto prima possibile in relazione all'operativo della compagnia aerea

imbarco su un volo alternativo in una data successiva più conveniente per il passeggero

assistenza

pasti e bevande in relazione alla durata dell'attesa

sistemazione in albergo, nel caso in cui siano necessari uno o più pernottamenti per il riavvio quanto prima possibile in relazione all'operativo della compagnia aerea

trasferimento dall'aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa

due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o posta elettronica
E' prevista anche una compensazione pecuniaria ma devi leggere bene le clausole.


Fai sapere come la risolvi, sono curioso.
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Si vis pacem, para bellum.

Last edited by Amon; 5th August 2022 at 19:20.
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Old 6th August 2022, 19:49   #3
kat
Plague Accountant2
 
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Location: BG
Posts: 22,450
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Originally Posted by Jarrot View Post
In tanti anni è la prima volta che mi capita questa situazione.
Ho prenotato un volo di Volotea per Palermo e mi hanno cancellato il volo.
Ora nel caso della camera come funziona?Mi posso rivalere sulla compagnia se provo il pagamento dell'acconto o devo discutere solo con la struttura?
Se la cancellazione ti è stata notificata prima di 14 giorni dalla partenza del volo ti attacchi su indennizzi e per legge ti spetta solo il rimborso del biglietto.

Se la cancellazione è stata notificata meno di 14 giorni dalla partenza e non ti hanno offerto una riprotezione valida puoi chiedere una compensazione monetaria alla compagnia (in questo caso sono 250€ a passeggero) oltre al rimborso del biglietto.

Credo che per la caparra della struttura non sia automatico che questa ti possa essere rimborsata dalla compagnia aerea salvo dimostrare attraverso un legale un danno da vacanza rovinata.
Ti direi in prima battuta di provare a discuterne con l'albergo, se non mollassero valuta se la compensazione dovuta per legge dalla compagnia aerea ti è sufficiente per rimborsare la struttura e ti soddisfa.
In caso contrario mi sa che devi provare a passare tramite un legale, magari usa quei servizi online (ce ne sono a decine) che si pigliano una % solo in caso di successo, in caso contrario non gli devi nulla.

Ovviamente se la compagnia riuscisse a dimostrare che la cancellazione è dovuta a cause di forza maggiore (scioperi, maltempo, ecc) ti spetta solo il rimborso del biglietto.
__________________
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kat is offline   Reply With Quote
Old Yesterday, 15:56   #4
Jarrot
ありがとう 三浦 建太郎
 
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Join Date: Jan 2006
Posts: 12,335
immaginavo ma ho contattato per sicurezza grazie delle info
mi hanno offerto rimborso o cambio date, ho optato per la 2 cambiando la data dell'andata e sperando che nn ci siano altri cambi
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