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Old 20th December 2019, 19:13   #1
Fire Phoenix
Dirett. della Sang|orgio
 
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Restituzione modem ma mantenendo la fibra

Purtroppo con Tim c'è sempre qualche casino, non si scappa.
Nonostante abbia fatto la procedura per fibra SENZA modem (si fa solo per telefono) e mi sia fatto confermare a voce che era senza modem....

si presenta il tecnico e dice che lui ha istruzioni di lasciarmi il modem e se non lo accetto deve andarsene e non solo devo rifare tutta la richiesta daccapo,
ma mi fa capire che è facile che il "disguido" si ripeta.

Chiamo il 187 con lui lì e mi dicono che l'unica è acettare il modem e poi fare restituzione prodotto col modulo presente sul sito, entro 14gg.
Qualcuno l'ha mai fatto? Consigli?

Ho trovato la pag con indirizzo e relativo modulo di spedizione, ma la mia paura è che capiscano di nuovo male e mi chiudano pure il contratto, così siamo daccapo.
Domani chiamo il 187 e lo compilo mentre parlo con l'operatore...
che tanto si sbaglierà.
__________________
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Old 22nd December 2019, 16:48   #2
Supremo
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Originally Posted by Fire Phoenix View Post
Purtroppo con Tim c'è sempre qualche casino, non si scappa.
Nonostante abbia fatto la procedura per fibra SENZA modem (si fa solo per telefono) e mi sia fatto confermare a voce che era senza modem....

si presenta il tecnico e dice che lui ha istruzioni di lasciarmi il modem e se non lo accetto deve andarsene e non solo devo rifare tutta la richiesta daccapo,
ma mi fa capire che è facile che il "disguido" si ripeta.

Chiamo il 187 con lui lì e mi dicono che l'unica è acettare il modem e poi fare restituzione prodotto col modulo presente sul sito, entro 14gg.
Qualcuno l'ha mai fatto? Consigli?

Ho trovato la pag con indirizzo e relativo modulo di spedizione, ma la mia paura è che capiscano di nuovo male e mi chiudano pure il contratto, così siamo daccapo.
Domani chiamo il 187 e lo compilo mentre parlo con l'operatore...
che tanto si sbaglierà.
Ma quindi sto modem lo hai preso?
Hai la stampa/screen del riepilogo dell'offerta scelta?
Non vorrei ti incastrino avendo accettando il modem
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Old 22nd December 2019, 17:09   #3
Fire Phoenix
Dirett. della Sang|orgio
 
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Originally Posted by Supremo View Post
Ma quindi sto modem lo hai preso?
Hai la stampa/screen del riepilogo dell'offerta scelta?
Non vorrei ti incastrino avendo accettando il modem
Ovviamente, avendo accettato il modem, ora ho l'offerta con modem.

Sto cercando info per capire se rimandando il modem posso mantenere la fibra, ma le info sono come sempre fumose, il 187 non sa niente e/o mente.

Tempo fa si poteva ordinare la fibra senza modem spuntando una voce in un modulo.
Ora se la vuoi senza modem puoi solo chiederla per telefono.
Perché?

Ma è ovvio, perché se metti nero su bianco e ti stampi il contratto, non sei truffabile.
Se invece parli con l'operatrice... ops c'è stato un malinteso!

Ed ecco che tim ha risolto il problema che nessuno voleva più il modem in comodato, dopo la delibera del modem libero.
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Last edited by Fire Phoenix; 22nd December 2019 at 17:23.
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Old 22nd December 2019, 19:24   #4
Supremo
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Originally Posted by Fire Phoenix View Post
Ovviamente, avendo accettato il modem, ora ho l'offerta con modem.
Da quello che so io ste offerte di merda non sono scorporabili, quindi se hai quella con il modem loro non te la cambiano.

Su altri forum ho letto che a molti si presentano col il modem anche se non richiesto e se non lo prendono il tecnico se ne va senza attivargli la linea. Dovevi mandare a cagare il "tecnico".
Ora l'unica cosa è che tu faccia il recesso entro i 14gg, sempre che tu non abbia accettato di rifiutarlo per una attivazione più veloce (sempre che ancora mettano quest'altra inculata)

Hai provato a scrivergli su twitter/facebook?

Cmq, nell'area riservata doverbbe esserci il contratto scaricabile, hai controllato li che offerta dice?

Last edited by Supremo; 22nd December 2019 at 19:29.
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Old 22nd December 2019, 20:37   #5
Fire Phoenix
Dirett. della Sang|orgio
 
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Originally Posted by Supremo View Post
Da quello che so io ste offerte di merda non sono scorporabili, quindi se hai quella con il modem loro non te la cambiano.

Su altri forum ho letto che a molti si presentano col il modem anche se non richiesto e se non lo prendono il tecnico se ne va senza attivargli la linea. Dovevi mandare a cagare il "tecnico".
Ora l'unica cosa è che tu faccia il recesso entro i 14gg, sempre che tu non abbia accettato di rifiutarlo per una attivazione più veloce (sempre che ancora mettano quest'altra inculata)

Hai provato a scrivergli su twitter/facebook?

Cmq, nell'area riservata doverbbe esserci il contratto scaricabile, hai controllato li che offerta dice?
Non riesco ad accederci.

Dovrebbe arrivare via mail ma non c'è.
C'è chi dice che arriva nella posta fisica, controllato, non c'è.

Dovrebbe essere sotto comunicazioni tim, ma è l'unica voce del sito a cui non mi fa accedere.
Posso accedere a tutto, dati, bollette, vita morte e miracoli, ma se cerco di entrare in comunicazioni tim,
mi chiede di nuovo un login e non mi prende le credenziali.

Resetto la pass (con procedura fantozziana), di nuovo dice errore.

Chiedo di recuperare l'username, mi ridirige a una pag che mi fa creare un nuovo account (?).

PEr ora ho trovato questo, sotto "i miei ordini" dice:
Attivazione
Nuova TIM Super Full

che è un'ooferta che NON ESISTE.

Sto finendo le bestemmie.
Domani magari gli scriverò su un social.
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Old 23rd December 2019, 11:40   #6
goemon1985
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Posts: 2,871
chiamali, assicurati che aprano un ticket e ripetigli che nel contratto telefonico che hai aperto avevi espressamente richiesto che fosse senza modem e l'operatore che ti ha fatto aprire il contratto te lo aveva confermato
leggo che puoi richiedere la registrazione facendo cosi inviando un fax all'800000187, magari fallo ma insisterei con il 187
certo che il periodo non aiuta.. 14 giorni passano in un attimo sotto le feste
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Old 23rd December 2019, 12:53   #7
fusion

:#
 
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Location: Trieste, Italy.
Posts: 57,286
Tranquillo, il problema con il modem libero lo avevano gia risolto appioppando 300 euro di TIM expert OBBLIGATORIO
Tanti auguri comunque, non fosse l'unico operatore che mi copre con FTTH avrei ben che evitato
__________________

: why is it drug addicts and computer aficionados are both called users?
: stealing net bandwidth since 1995.
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Old 26th December 2019, 19:07   #8
JB
ՂB
 
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Join Date: Mar 2007
Location: 68k and back
Posts: 1,943
Sono tutte truffe legalizzate.
Recentemente con Vodafone ho fatto la OnePro(gbit ftth+telefono) e quei mongoloidi sono riusciti a immettere due codici fiscali differenti (sbagliando la data di nascita) slegandomi quindi l'offerta in internet - telefono.
Chiamato il 190, mi han detto "Ah si, sono stati inseriti male. Bisogna fare la convergenza, sono 19 euro".
"Cioè mi sta dicendo che voi avete sbagliato a scrivere e io per correggere devo pagarvi 19 euro?"
"... beh si. L'errore non è certo nostro, magari ha sbagliato a comunicare i dati"
"No, io ho dato la carta e basta, non ho dettato il codice, ma stai scherzando?"
"Eh, signò, è la vita"
Vado in negozio e loro ovviamente dicono "Si si, non è colpa sua ma neanche nostra, sarà sicuramente il backoffice che ha scazzato"
E quindi ora sto viaggiando tra negozio e backoffice vodafone che si stanno scaricando le colpe a vicenda, con la risultante che se io non pago ste 19 euro per la convergenza rischio che mi arrivino pure le bollette maggiorate.
Io spero veramente che queste 19 euro, qualcuno, le spenderà in medicine.
__________________
“acute existence failure
“ɑcnϝԍ ԍxᴉƨϝԍucԍ ɻɑᴉɼnʁԍ”
"Remembering games and daisy chains and laughs"

Last edited by JB; 26th December 2019 at 19:10.
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Old 30th December 2019, 20:07   #9
Supremo
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novità?
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Old 31st December 2019, 19:08   #10
Fire Phoenix
Dirett. della Sang|orgio
 
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Originally Posted by Supremo View Post
novità?
In sti giorni tra parenti, giri e cazzate varie, non ho più avuto voglia e tempo di litigare dietro a sta roba.

Avevo compilato il foglietto di ritorno ma non ho spedito perché non si riesce ad avere una risposta chiara.
Al 187 non sanno un cazzo e danno risposte a caso a seconda dell'operatore, e ormai do per scontato che menta sempre.
A sentir loro rimandi il modem e poi boh, dipende dalla provvidenza e in ogni caso dovrai pagare poi contestare le bollette che arriveranno sicuramente col costo del modem.

I social non li uso perché mi stan sul cazzo e non ho manco più account.

In teoria si rimanda indietro il modem se cambi operatore o se chiudi la linea tel perché cambi casa, e basta.
Quelli sono i casi previsti dalle info scritte sul sito, che sono l'unico vero riferimento ufficiale.

La registrazione della telefonata sarebbe perfetta... se volessi diventar scemo ad andar per vie legali, ma ci spendo 10 volte i soldi del modem.

TLDR:

Mi hanno inculato e amen, peraltro quella bolletta la pagano i miei che non sanno niente e bon.
Mandate SEMPRE via il tecnico se arriva con qualcosa che non volete, mai negoziare.
Lezione imparata.
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Last edited by Fire Phoenix; 31st December 2019 at 19:10.
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Old 24th July 2020, 10:31   #11
Furia.
Pornizza ಠ_ಠ
 
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TLDR:

Mi hanno inculato e amen, peraltro quella bolletta la pagano i miei che non sanno niente e bon.
Mandate SEMPRE via il tecnico se arriva con qualcosa che non volete, mai negoziare.
Lezione imparata.

guarda, non cambia un cazzo, io l'ho mandato via col modem, in fattura da un anno mi arrivano le rate del modem...ho mandato 3 pec in modo che rimanga traccia della richiesta dello storno in fattura ma naturalmente per ora non è cambiato un cazzo, ma almeno io giorno che stopperò ho materiale per pararmi il culo perchè poi ti mandano pure le ingiunzioni di pagamento per le rate mancanti (già capitato, ho due modem loro )
Purtroppo anche da me Tim è l'unica, perciò cerco di farmi inculare da un bianco striminzito piuttosto che dal Big Bamboo
__________________
Guardatemi signori, ho sessant' anni e il corpo di un ragazzo di venti. Ce l' ho in frigo.
Campobasso 3/6/10 nevah forget
517569 Good night sweet prince

Il Cinico
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Old 29th July 2020, 09:43   #12
Buzz
Purceddu
 
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Join Date: Jul 2004
Location: Cagliari
Posts: 19,468
Ormai per qualsiasi cosa preferisco andare da un rivenditore sul territorio.
Se mi arriva anche solo una virgola di diverso da quanto richiesto, blocco tutto e lo vado a cercare
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Old 11th August 2020, 12:36   #13
Furia.
Pornizza ಠ_ಠ
 
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Join Date: Oct 2005
Location: Principato di Tombolo
Posts: 21,329
Aggiornamento della mia avventura: dopo 4 pec e una decina di telefonate ho trovato un operatore competente, in 10 giorni ho avuto upgrade gratis a fttc, annullamento dei costi modem e ristoro in fattura delle 11 rate già pagate.
Quindi la mia conclusione è: telefona finchè hai culo oppure può andare anche Dredd nella sede tim e non cambierà un cazzo
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Il Cinico
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